Pedidos e Entregas

Todos os nossos pedidos são enviados em até um (01) dia útil após a confirmação do pagamento, seja ele feito por cartão de crédito/débito ou boleto bancário.

A Florae utiliza os serviços dos correios para a entrega de seus produtos. O prazo de entrega estimado é informado no fechamento do pedido e pode variar de acordo com o destino. Você poderá rastrear seu pedido com o código que enviaremos por e-mail.

Caso ocorra atraso na entrega, abriremos uma reclamação com os correios. O envio de outra mercadoria só será feito se houver perda ou furto do objeto indicado no status da entrega. Por isso, pedimos que acompanhe o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Haverão até duas (02) tentativas de entrega. Se todas as tentativas forem infrutíferas, o produto retornará ao centro de distribuição da Florae e uma nova entrega estará sujeita à cobrança adicional.

Todas as encomendas serão entregues em caixas ou envelopes lacrados. Caso o cliente constate que a embalagem está violada, a sugestão é de que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim transtornos posteriores.

A Florae envia as encomendas somente para o endereço indicado pelo cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Caso seja constatado que o produto está em desacordo com o contratado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido e comunicar a Florae sobre o ocorrido.

Para entregas na cidade de São Paulo, há a opção de motofrete. Para consultar a disponibilidade desse tipo de entrega para sua região, informe seu CEP no momento do check-out.

Frete Grátis

A opção de Frete Grátis (PAC - Correios) será oferecida nas seguintes condições:

Regiões: SUL, SUDESTE e CENTRO OESTE
- pedido mínimo de R$300
 

Regiões: NORTE e NORDESTE
- pedido mínimo de R$500

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato através da página Fale Conosco