Dúvidas Frequentes


1 - Possuem loja física?

Não possuímos loja física, apenas loja online.


2 - De qual material é feita as flores?

A maioria das flores é feita de tecido poliéster, mas também temos opções feitas de silicone, como no caso das real touch, e de plástico, como no caso de pendentes e folhagem. Você pode verificar o detalhamento da composição de cada produto logo abaixo do nome do produto desejado, em nosso site.


3 - Qual o prazo para entrega?

O prazo depende do CEP, da forma de pagamento e modo de envio escolhido. Todos os nossos pedidos são enviados em até um (01) dia útil após a confirmação do pagamento, seja ele feito por cartão de crédito/débito ou boleto bancário. Na página de qualquer produto você pode simular o prazo de entrega.


4 - Não consigo efetuar a compra, por que?

Existem alguns motivos para isso acontecer:

  1 - CPF/CNPJ inválido: seu CPF/CNPJ ou data de nascimento podem estar incorretos. Os dois precisam estar corretos, como consta na receita federal.

  2 - Pedido cancelado: seu banco emissor pode ter bloqueado sua compra, por se tratar da primeira compra feita em nosso site. Alguns bancos, por medidas de segurança, bloqueiam as compras em sites desconhecidos, para evitar fraudes com o seu cartão. O melhor a se fazer é ligar para seu banco e verificar o que está acontecendo.

  3 - E-mail inválido: verifique se digitou seu e-mail corretamente, ou se não existem espaços digitados sem querer no campo do e-mail.

  4 - Não existe opção de envio: utilizamos o sistema dos correios para calcular valores e prazos. Às vezes, quando o pedido é muito grande, o sistema não consegue habilitar as opções. Caso isso ocorra, pedimos que você entre em contato conosco através dos canais de atendimento para resolvermos o problema.


5 - Porque as medidas e as cores podem variar um pouco do informado?

Nossos produtos são em sua grande maioria flexíveis (maleáveis) e apesar de seguirmos o mesmo padrão de medição para toda nossa linha, um mesmo produto pode ter medidas diferentes dependendo de como ele é posicionado ou manuseado. Por este motivo as medidas especificadas devem ser consideradas como aproximadas.

Mesmo utilizando equipamentos profissionais (de fotografia e iluminação), o tipo do seu monitor, a iluminação ambiente e até a mesmo a percepção indivual podem influenciar na tonalidade da cor. Por este motivo as cores especificadas devem ser consideradas como referência.

 

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato através da página Fale Conosco

Sobre a loja

A Florae Flores e Plantas Permanentes é uma loja de flores online, viemos para oferecer o que há de melhor qualidade em Flores Artificiais, apenas com produtos de primeira linha. Acreditamos que a beleza pode ser compartilhada, e queremos compartilhar a beleza de nossos produtos com você.

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