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Termos e Políticas

Termos e Condições de Uso

Os Termos e Condições de Uso a seguir aplicam-se aos Usuários que utilizam o site  www.florae.com.br  para comprar produtos e serviços oferecidos no Portal, empresa com sede na Rua Visconde de Parnaíba, 1081 - 03045-000 - São Paulo, SP, CNPJ 00.517.090/0001-92, adiante denominada pelo nome fantasia Florae.

O presente Portal destina-se a disponibilizar produtos e serviços vendidos diretamente pela Florae. Ao navegar neste Portal, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.

 

Cadastro

O cadastro está disponível para pessoas físicas ou jurídicas devidamente documentadas e ativas perante os órgãos de fiscalização e estará sujeito a aprovação após análise comercial. O resultado da análise não é compartilhado com terceiros, tampouco as informações fornecidas no momento do cadastro.  Em caso da não aprovação do cadastro o interessado poderá tentar novamente após 6 meses.

O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

 

Contas|Acesso

Caso se registre no Site, a  Florae  estabelecerá uma conta pessoal e intransferível para você, com o estabelecimento de um nome de usuário e de uma senha. Você concorda em não fazer uso impróprio ou abusivo do acesso à conta e das senhas, que utilizará somente a sua própria conta e tomará todas as precauções razoáveis para proteger sua conta contra uso de terceiro não autorizado. Você será totalmente responsável por qualquer atividade em sua conta, utilizada de forma autorizada ou não.

Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no Portal da Florae. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no Portal, isentando a Florae de qualquer responsabilidade neste sentido.

Caso a Florae constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

A qualquer momento a Florae poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. 

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. 

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Florae sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

 

Informações|Dados Pessoais

Seja registrando-se no Site ou fazendo um pedido, você deverá fornecer informações pessoais verdadeiras, precisas e completas, conforme solicitado no formulário de cadastro, inclusive, mas não limitado, ao seu nome completo, endereço, endereço de e-mail e número de telefone, conforme aplicável. Você deve manter e prontamente atualizar seus “Dados Pessoais” de modo que sejam verdadeiros, precisos, atuais e completos. Caso seus Dados Pessoais sejam falsos, imprecisos ou incompletos, a  Florae  terá o direito de suspender ou cancelar seu cadastro ou pedido de compra. Você reconhece que a  Florae  pode lhe enviar informações e avisos importantes relativos à sua associação ou compra por e-mail e que a empresa não terá responsabilidades relacionadas ou decorrentes do fato de seus Dados Pessoais não estarem corretos.

 

Privacidade

A Florae possui política expressa sobre Privacidade dos dados obtidos por meio do Portal. As informações de cadastro e demais informações sobre os Usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida Política.

Para maiores informações, favor consultar o documento "Política de Privacidade”. Tal documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso do Portal da Florae e deverá ser lido atentamente por todos os Usuários.

Na hipótese das disposições contidas nos Termos e Condições de Uso conflitarem com as disposições previstas na Política de Privacidade, observar-se-á o disposto no documento que trate do tema com especificidade.

 

Comentários e Avaliações

Na  Florae  seus comentários serão bem vindos, e neles, você pode expressar sua opinião sobre um item adquirido utilizando o nosso site. Feita de forma espontânea e colaborativa, sua opinião torna-se muito útil para ajudar outros Usuários ou Internautas a tomar decisões sobre a compra deste produto.

A Florae acolhe todos os comentários, opiniões, informações ou materiais que lhe forem enviados. Observe que seus comentários não serão considerados confidenciais e se tornarão propriedade da  Florae. Ao enviar seus comentários à  Florae, você concorda com a cessão de todos os direitos, titularidade e interesse em direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual, referentes a seus comentários. A  Florae  terá a liberdade de usar seus Comentários irrestritamente, inclusive com propósitos comerciais (publicidade e/ou propaganda).

É importante que o espaço destinado a seus comentários somente seja utilizado para o fim que se destina: Avaliar os produtos oferecidos pela Florae. Comentários ou publicações em desacordo com as normas poderão ser removidos.

Lembre-se que o conteúdo de cada comentário não é de qualquer forma revisado, monitorado, alterado ou modificado previamente pela Florae, sendo de única e exclusiva responsabilidade do Usuário que o publicou.

Serão removidos do Portal Florae os comentários que:

a) Sejam contrários à Lei, aos Termos e Condições de Uso do Site, seus anexos e demais políticas da Florae;

b) Não sejam relacionados à avaliação de produtos, como por exemplo, perguntas, dúvidas ou questionamentos sobre um item, serviço, situação de um pedido no site e entrega. Nas situações de dúvidas sobre um produto, serviço ou pedido, perguntas ou sugestões, o Usuário deverá entrar em contato com a Florae por meio dos Canais de Atendimento disponíveis no site;

c) Contenham mensagens com informações pessoais, tais como números de telefone, endereços, informações de cartão de crédito, número de conta bancária ou de quaisquer outros dados, próprios ou de terceiros. Entretanto, é permitido informar o seu nome completo no comentário. Lembre-se que dados como e-mail ou telefone, somente devem ser informados quando solicitado pela Florae;

d) Mencionem outro produto que não seja o item em avaliação;

e) Contenham indícios ou referência a violência, pedofilia, pornografia, supostas ações violentas de modo geral, bem como atividades ilícitas, como menção ao uso e tráfico de drogas e instigação a práticas criminais;

e) Contenham palavras de baixo calão. Há algumas exceções, como no caso da marca ou do produto conter, de fato, menção a alguma gíria, por exemplo;

f) Contenham hiperlinks ou URLs, além de links para fotos, vídeos e músicas não relacionados ao produto, ou conteúdos que violem direitos autorais, marcas e/ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. O conteúdo do link inserido pelo Usuário também deve obedecer as regras destes Termos e Condições de Uso;

g) Sejam identificados ou especificados em decisões judiciais e/ou notificações de titulares de direitos, incluindo, mas não se limitando a direitos de propriedade intelectual e de direitos de imagem;

h) Sejam relacionados a prática de publicação em escala, como spams;

O descumprimento dos presentes Termos e Condições de Uso autorizam a Florae, a qualquer tempo, a retirada do conteúdo e o cancelamento da conta de acesso do Usuário, sem necessidade de qualquer aviso prévio, não gerando ao Usuário direito a indenização, sob qualquer pretexto.

 

Condições Comerciais

Processo de compra

Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no Portal Florae pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.

Todos os preços e condições do Portal da Florae são válidos apenas para compras realizadas no www.florae.com.br e não se aplicam para lojas físicas, assim como os preços e condições das lojas físicas não são válidos para o Portal da Florae.

Ao concluir a formação do pedido, o Usuário receberá uma mensagem do Portal da Florae contendo os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro.

Condições e detalhes sobre os fluxos e procedimentos de compra estão dispostos em documento próprio denominado Política de Compra, disponível no Portal da Florae.

 

Meios de pagamento e reembolso de valores

Caso o Usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.

O Portal do Florae se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.

O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois, após o fechamento do pedido não será possível à alteração da forma de pagamento caso o uso de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo.

 

Da entrega dos produtos

A Florae possui política apartada para entrega, troca e arrependimento das compras realizadas, acessível no Portal da Florae.

 

Da troca e devolução dos produtos

A Florae possui política apartada para entrega, troca e arrependimento das compras realizadas, acessível no Portal da Florae.

 

Dos preços e taxas de frete e manuseio

A menos que informado de forma contrária, preços e taxas de frete e demais taxas e impostos serão apresentadas como cobranças adicionais no momento da compra no Portal Florae sob responsabilidade do comprador(a).

 

Impostos

Os impostos que a  Florae  é obrigada a reter serão automaticamente cobrados e retidos. Os preços anunciados já incluem impostos e os mesmos serão devidamente destacados na Nota Fiscal Eletrônica.

 

Disponibilidade de Produtos

Se houver alguma revisão, descontinuidade ou interrupção da produção ou fornecimento de qualquer produto, a  Florae  poderá suspender sua comercialização.

 

Modificações destes Termos e Condições

Os Termos e Condições de Uso do Portal da Florae estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Florae se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no Portal. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato com os canais de atendimento da Florae, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a Florae, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

Ao navegar por este Portal, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este no Portal da Florae.

 

Disposições Gerais

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O Usuário autoriza expressamente a Florae a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o Usuário é o Portal da Florae.

Política de Compra

O procedimento de compra no Portal Forae será regulado por meio deste documento.

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso|Contrato do Portal Florae e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

 

Funcionamento da loja virtual

O Portal Florae oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do Portal Florae.

Para concluir um pedido, o Usuário deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o Usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

a) Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;

b) Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;

c) Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;

d) Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;

e) Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer o de menor valor.

 

Aquisição de produtos

Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Portal no momento do fechamento do carrinho virtual.

Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

a) Pedido Pendente: Comprova o registro do pedido no sistema, mas pendente de pagamento;

b) Pedido Processando: A Florae analisará o pagamento efetuado e a consistência dos dados de cadastro;

c) Pedido Completo: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido;

d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;

III – Ausência de pagamento do boleto;

IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Florae fará contato com o comprador para buscar a melhor solução.


Política de Entrega, Troca e Devolução

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso|Contrato do Site. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

 

Entrega das mercadorias

A Florae utiliza os serviços dos Correios para a entrega de seus produtos, cujo o prazo (informado no fechamento do pedido) pode variar de acordo com o destino. Você pode verificar a localização do seu pedido com o Código que enviaremos por e-mail. Caso houver atraso da mercadoria abriremos uma reclamação com os correios, mas não nos responsabilizamos por esse erro, e o envio de outra mercadoria só será feito se houver perda ou furto do objeto. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Caso a entrega não seja efetivada, haverá até 02 (duas) novas tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto retornará ao Centro de Distribuição da Florae.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

A Florae apenas envia as encomendas apenas para o endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Florae sobre o ocorrido.

Moto-Frete: As dimensões para embalagem de moto-frete são de 44x42x32cm. Nossos produtos são de sua maioria maleáveis, e portanto serão curvados para poder ser enviados via moto-frete. Recomendamos que se atente as dimensões do produto, pois alguns produtos não são recomendados o envido pelo moto-frete. 

 

Troca de produtos com defeito

A Florae efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Florae e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Produtos adquiridos na Florae  não poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o Cliente deverá entrar em contato com o Portal da Florae para obter o passo a passo a ser seguido.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

a) Troca por outro produto disponível na Florae, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

b) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Todos os produtos FLORAE possuem garantia contra defeitos de fabricação de até 12 meses após a data comprovada da entrega.

 

Arrependimento

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse no Portal da Florae, através dos canais de atendimento disponíveis, no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais, acessórios e Nota Fiscal.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Constatado o cancelamento da compra, a Florae adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo:

a) pagamentos via boleto ou transferência bancária: depósito em conta corrente, no prazo de até 7 (sete) dias úteis;

b) pagamentos via cartão de crédito: acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Caso o Cliente não possua conta corrente, é possível emitir uma ordem de pagamento. O valor poderá ser sacado em agência bancária pré-determinada pela Florae, em até 10 (dez) dias úteis, após a devolução do produto nos Centros de Distribuição.

Os prazos só serão computados a partir do recebimento do(s) produto(s) em local pré-determinado e informado pela Florae, observados os critérios estabelecidos no item seguinte.

 

Sobre a troca ou arrependimento da compra

Toda devolução ou troca de produtos comercializados pelo Portal deverá ser comunicada à Florae, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

a) Sem indícios de uso ou consumo;

b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

c) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

A Florae somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.

Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a Florae informará as devidas instruções de envio da mercadoria.

Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Florae entrará em contato com o Cliente para propor uma nova solução:

a) Sem indícios de uso ou consumo;

b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

c) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

Caso não seja possível solucionar ocorrências situações descritas acima em até 05 (cinco) dias úteis, a solicitação de troca do produto será cancelada.

 

Política de Privacidade e Segurança

A Política de Privacidade da Florae foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e internautas.

O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos clientes e internautas que acessam nosso site http://www.florae.com.bre de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Ao navegar no Portal Florae, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.

Ao realizar compras no Poratl Florae, o usuário declara ter idade mínima de 18 anos.

 

Objetivo da solicitação de informações pessoais

O Portal Florae tem o  compromisso  de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

a) Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso Portal;

b) Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

c) Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado;

d) Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.

O usuário, ao preencher nossos cadastros, garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. Não assumimos qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

Não excluímos informações relacionadas ao cadastro, tampouco as informações sobre pedidos já realizados. Entretanto, o usuário poderá, a qualquer momento, realizar a retificação de seus dados pessoais e/ou de endereço no Portal Florae.

 

Obtenção das informações pessoais

São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) Se cadastram no Portal Florae fornecendo as informações voluntariamente;
b) Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Portal Florae; e
c)  Ao entrarem em contato com o Portal Florae pelo canal "Fale Conosco", contato telefônico, por correio eletrônico ou outros meios de comunicação.

Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste Portal, cabendo a Florae o armazenamento.

A Florae poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado; podendo, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

A Florae também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador.

As tecnologias utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

 

Das informações de Cartão de Crédito

O Portal Florae não processa e nem armazena nenhum dado de Cartão de Crédito de seus clientes. Todos os dados de Cartão de Crédito são enviados ao PagSeguro, sistema de pagamento do Grupo UOL através de conexão Segura (Protocolo HTTPS de 2048 bits) e posteriormente descartados, logo após a conclusão da compra.

 

Utilização das informações

Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o Usuário declara ter ciência e concorda que o Florae poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

a) Viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

b) Informar a respeito de novos eventos, materiais, produtos, serviços e|ou newsletter;

c) Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta ou outros meios de comunicação;

d) Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;

e) Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

f) Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

g) Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

 

Da privacidade e segurança dos dados

A Florae mantém a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, através de tecnologia suficientemente adequada para a proteção de tais dados. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Florae se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e|ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Portal, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Florae.

O Portal Florae se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Para tanto as informações pessoais e de pagamento são transmitidas via conexão segura utilizando protocolo HTTPS de 2048 bits, podendo ser identificado na barra de endereço do navegador através do cadeado de segurança.

Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da Florae. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação.   Nenhuma informação pessoal será divulgada publicamente.

Nenhuma informação de cartão de crédito é armazenada em nossos servidores. Ficando a cargo do serviço de pagamento (PagSeguro) realizar tal tarefa.

A Florae também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. 

 

Envio de comunicados e mensagens

A Florae poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente a seus usuários cadastrados no Portal, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem. Caso não queira mais receber nossas informações, basta optar por não receber o conteúdo através do próprio email enviado. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

 

Atualizações em nossa política de privacidade

A Florae reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.

Ao utilizar funcionalidades do Portal Florae ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal Florae.


 

Dúvidas

Para obter mais informações ou sanar dúvidas em relação ao presente documento, contate-nos através do e-mail   loja@florae.com.br ou pelo número (11) 2679-0516

Os usuários do Portal Florae submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

 

Última atualização deste documento: 20 de agosto de 2015  

Estes Termos e Condições de Uso encontram-se registrados no Cartório de Títulos e Documentos da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

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